刘军连是北京哪个医院皮肤科医生 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1707957719611034263&wfr=spider&for=pc
张小泉这个事情大家都知道了吧！
被翻出来的起因是：“有位朋友在家里拿起张小泉的菜刀拍蒜，结果刀断了。”
然后嘞这位朋友就去找客服理论去了，可客服却是拿着一堆话术来顶级拉扯。
直到客户说：“没见过这么脆弱的刀，难道过了90天就不管了吗”的时候，客服直接来一句：“不能拍蒜的哦！”
客户直接急眼了：“刀还不能拍蒜了？”
然后这个事情就出现在了大众的视野里面。本来呢，这事要是公关做的好，也就没有啥大的问题了。再说了：“张小泉的菜刀材质比较硬，可能还真不适合拍蒜，一拍就会震断”
可就在同时同行王麻子直播拍蒜#，这一下子网友不答应了：“同样是菜刀，凭什么人家王麻子的可以一直拍蒜，你这个一拍就断掉了？”
所以这个问题本身来说：“如果商家能够在刀断掉的时候跟客户解释一下，自己家产品材质原因”这事就过去了。
可一波未平，一波又起：“张小泉被翻出来说我们切菜切法有问题”说就说吧，可你说什么“米其林的刀法好啊”甚至还给大家来一句：“为了教育切菜消费者”
可就这么一顿崇洋媚外的夸，结果还是被迅速打脸：“戈登拉姆齐”切菜的时候用的还是中国刀法呢！
而且中国刀法这样是为了解决大多数情况下，一把刀就可以切很多菜类，而米其林厨师，可能一个人就用20多把刀！
会的还好，不会的直接傻眼了。
这还不算，接着又开始爆出说自己在持续研发菜刀，可却在对着刮胡刀、电饭煲这些明显不是自己专业范围的业务发力。
这更是被网友抓住了小辫子！
从这个事情我们可以学到什么：
1、事情再小的时候就要想办法化解，而不是捂不住了再出手。这个时候已经来不及了。
2、在自己的专业领域做事情，不要让客户纠正你是干什么的。
