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7月18日晚间，迫于舆论压力，张小泉总经理夏乾良在其个人微博视频号为此前的不当言论表示诚挚的歉意。并声称公司准备发布断刀召回令，凡在国内购买的菜刀，若在过去五年内有断刀事故发生，包括张小泉品牌及指定同行品牌，公司均可按照类似款型、类似价值进行新刀换货。
事件的起因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后菜刀断裂，在联系客服之后得到的回应是：“菜刀不能拍蒜”，由此引起社会舆论广泛
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