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7月29日，广东深圳的一位女士告诉上游新闻记者：“我半年前在超市买的张小泉锅铲，没想到这次做菜的时候掉把儿了。”张小泉则回应：第一次听说这个情况，做登记后将上报领导酌情处理。
女士说，近日自己在做啤酒鸭的时候，张小泉锅铲的把儿竟然掉了。
“这个锅铲是半年前在超市买的。除了张小泉菜刀，没想到锅铲也出意外。”
“我没有找张小泉客服，自己重新买了一把锅铲。”
她没好意思找客服，而是选择了直接找媒体曝光！从她发来的照片上看，啤酒鸭好像已经做好了，色泽很正宗，青辣椒已经放进去了。锅里躺着一把不锈钢锅铲，锅铲把儿已脱落，握在手里。能看到上面清晰地印着“张小泉”三个黑色大字。
这次事件与上次的菜刀不同，张小泉的客服明确告知消费者，她家里的菜刀是不允许拍蒜的。甚至很多菜刀厂家都跟风表态:菜刀不能拍蒜。只有北京王麻子准确地抓住了这个千载难逢的机会，居然直播了一整天的菜刀拍蒜。
如果这次张小泉能发声说深圳的女士做啤酒鸭的姿势不对，这才是造成锅铲分离的主要原因。估计北京王麻子一定会直播一整天做啤酒鸭，而且还是锅铲不停翻动的那种。
张小泉的这把锅铲并不是断裂，而是刀和把分离。这种情况并不少见，我家里的铲子也掉过，用螺丝紧固一下就好了。
有句古话说得好，叫作“破鼓众人锤，墙倒众人推”。张小泉走到今天的地步，客服的“菜刀不能拍蒜”还是其次，最主要的是张小泉的总经理提出的“米其林大厨”理论。把菜刀断裂和所谓的“中国人不会用菜刀”结合在一起，把米其林大厨捧到了天上。他的理论已经成功的伤害了全国人民的感情，他真的张小泉的领头人吗？简直就是一个“猪队长”！
出于本心，我还是希望张小泉能度过这次危机。杭州张小泉，北京王麻子，这是我国传统的刀剪企业。民族工业，虽然近几年被西方工业挤到了墙角，却还有很多国人是认可他们的。
打铁还须自身硬，张小泉只有从内部入手，再辅以危机公关，才能度过这次难关。相信阵痛过的张小泉，会做得更好。
